5 PERUSAHAAN YANG SUDAH MENERAPKAN E-COMMERCE SERTA KEKUATAN, KELEMAHAN, PELUANG SERTA ANCAMAN YANG AKAN DIHADAPI
1. Blibli.com
Salah
satu e-Commerce di Indonesia yang menjadi pilihan masyarakat berbelanja online
adalah Blibli.com. Didirikan pada 25 Juli 2011 oleh PT. Global Digital Niaga
(GDN) yang merupakan anak perusahaan PT. Global Digital Prima (GDP) milik
Martin Hartono –putra owner Djarum Group, Budi Hartono. PT. Global Digital
Prima (GDP) adalah bagian dari perusahaan produsen rokok terbesar di Indonesia
Djarum Group yang juga menjadi pemegang saham beberapa bisnis online terkemuka
seperti situs e-commerce Kaskus, serta beberapa situs lokal macam
lintasberita.com, krazymarket.com, dailysocial.net, dan perusahaan inkubator
bisnis online bernama Merah Putih Inc. Keberadaan Blibli.com dengan nilai
investasi $ 10 juta menjadi pertanda keseriusan dan makin eksisnya Djarum Group
dalam bisnis online.
Harganya
kompetitif kalau dibandingkan dengan online mall dan shop di Indonesia, bahkan
bisa termurah kalau anda betah mengecek stoknya. Sering habis soalnya.
Kupon belanja yang
mudah didapatkan dengan berbagai macam nominal, minimal anda bisa mendapatkan 2
buah kupon senilai total 100 ribu dari mendaftar newsletter Blibli.
Ongkos kirim gratis ke
seluruh Indonesia, dan ini benar – benar nyata saat saya coba mengirim ke
Malang dari Jakarta. Lazada saja masih membayar ongkos kirimnya. Ini ikut andil
belanja kita jadi lebih hemat.
Customer service yang
mudah dicari, setidaknya lewat Livechat kita bisa bertanya langsung mengenai
masalah yang kita alami. Walau anda belum tentu membutuhkannya tapi saat anda
mengalami masalah saya jamin anda bersyukur tim support Blibli selalu ada 24
jam sehari.
Pelayanan customer
service Blibli yang cepat, ramah dan sabar. Saya tidak kecewa sama sekali.
Packing barangnya untuk
elektronik menggunakan kayu, sekecil apapun ukurannya dan ini gratis lagi tidak
menambah biaya ongkos kirim.
Sistem
konfirmasi pembayaran transfer bank yang memakan waktu 1 hari sejak mengirimkan
uang kalau order di hari kerja dan 2-3 hari kalau anda membelinya di hari sabtu
dan minggu. Ini yang saya alami dan sempat frustasi karena masih
pertama kali mengujicoba Blibli. Sedangkan di tetangga kurang lebih beberapa
menit sudah dikonfirmasi.
Tidak ada cara
konfirmasi pembayaran manual, tampaknya harus komplain ke customer care Blibli
untuk hal ini.
Kalau di Lazada setiap
ada perubahan status order akan
diberitahukan melalui email dan SMS. Sedangkan Blibli hanya pada saat meletakkan
pesanan dan konfirmasinya. Jadi kita harus sering – sering mengecek kabar
terbarunya.
Sistem pengiriman
barang yang tampaknya harus dijemput oleh kurirnya (Pickup), jadi merchant
partnernya tidak boleh mengirimkan sendiri. Ini kelemahannya menjadi lebih lama
(saya menunggu 2 hari baru statusnya berubah sudah diambil kurir) tapi
kelebihannya tampaknya ada standar packingnya. Pembelian hp yang saya sebutkan
diatas menggunakan kotak kayu. Imbang lah, agak lama tapi barang aman.
E-commerce
tumbuh dan berkembang dibanyak belahan dunia. Asia dan Pasifik juga sepertiga
dari negara-negara berkembang sudah banyak yang menggunakan internet. Jumlah
pengguna internet juga terus tumbuh. Sebagian besar pertumbuhan ini berasal
dari Asia, Amerika latin dan belahan Eropa. Oleh karena itu e-commerce sangat
menguntungkan toko-toko online yang sudah menjamur di Indonesia ini, contohnya
blibli.com.
Rendahnya
hambatan masuk antar negara-negara akan menyebabkan banyak pesaing-pesaing di
perusahaan internet. Banyak muncul perusahaan-perusahaan internet didunia
ketiga (negara berkembang) akan menyebabkan banyak menimbulkan pesaing-pesaing.
Pesing terbesar yang ada di dunia internet adalah Wall mart yang merupakan
perintel terbesar di dunia.
Tokobagus
sendiri merupakan pesaing bagi blibli.com, Tokobagus ini merupakan sebuah situs
dimana perusahaan dan perorangan dapat menjual dan membeli produk maupun jasa.
Tokobagus juga merupakan search engine friendly, yang berarti tidak hanya
pengunjung dari Tokobagus yang akan menemukan iklan anda tetapi juga
orang-orang yang mencari produk atau jasa dengan menggunakan search engine
seperti Google juga akan menemukan iklan-iklan anda. Karena strategi yang kuat
dan media publikasi yang besar kini Tokobagus telah mempunyai lebih dari
100.000 pengunjung setiap hari.
Sumber : http://ceritaakudanlangit.blogspot.co.id/2013/03/analisa-swot-website-e-commerce.html
- Kategori Produk yang dimiliki oleh
Blibli.com :
Sumber : https://www.blibli.com/panduan-belanja
- Handphone
- Tablet & Wearable Gadget
- Kamera
- Komputer & Laptop
- Peralatan Elektronik
- Fashion Pria
- Fashion Wanita
- Kesehatan & Kecantikan
- Ibu & Anak
- Olahraga & Aktivitas Luar Ruang
- Tiket & Voucher
- Home & Living
- Mainan & Video Games
- Otomotif
- Kuliner
- Galeri Indonesia
2. Bukalapak.com
Bukalapak merupakan salah satu pasar daring (online
marketplace) terkemuka di Indonesia (biasa
dikenal juga dengan jaringan tokodaring ) yang dimiliki dan dijalankan oleh PT.
Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual - beli daring (online) dengan
model bisnis customer-to-customer (C2C), Bukalapak menyediakan sarana penjualan
dari konsumen-ke-konsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka toko daring untuk
kemudian melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun
dalam jumlah banyak. Pengguna perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan
menjual produk, baik baru maupun bekas, seperti sepeda, ponsel, perlengkapan
bayi, gawai (gadget), aksesori gawai, komputer, sabak (tablet), perlengkapan
rumah tangga, busana, elektronik, dan lain-lain. Sumber : Wikipedia
- Kelebihan Bukalapak.com :
- Salah
satu kelebihan yang dimiliki oleh Bukalapak ini adalah inovasinya yang cepat
dibenahi, khususnya dari sisi tampilan yang lebih terlihat lebih baik.
- Kemudahan
ketika menambahkan gambar produk, bahkan dapat menggunakan metode drop and
drag hingga 5 gambar sekaligus.
- Manajemen
stok produk yang lebih akurat. Ketika produk tengah menanti pembayaran, maka
jumlah stok produk akan secaar otomatis berkurang. Sedangkan saat transaksi
dibatalkan, maka jumlah stok produk akan dikembalikan. Sehingga mencegah
pembeli membayar stok ptoduk yang kosong.
- Tersedianya
fitur opsi untuk ongkos kirim dari berbagai jasa ekspedisi.
- Adanya
fitur diskon pada produk yang dijual, bahkan pihak Bukalapak juga kerap
menyediakan promo diskon yang dapat meningkatkan penjualan.
- Proses
transfer yang cepat, dana akan masuk ke bukadompet setelah 1 hari data tracking
produk sampai ke pembeli.
- Tampilan yang menarik.
- Memiliki
fitur Widget yang dapat digunakan untuk promosi lapak ke situs lain.
- Tingkat
keamanan yang tinggi dengan adanya fitur OTP.
- Fitur
premium terlihat lebih jelas dan bagus, dan pastinya Gratis, Gratis, dan
Gratis.
- Kekurangan Bukalapak.com :
- Warna
dasar tema tampilan yang terlalu mencolok, sehingga kurang enak dipandang.
- SEO
yang tidak optimal saat dicari melalui Google.
- Walaupun
dana masuk ke Bukadompet cepat, namun pencairan saldo dari Bukadompet terhitung
lama. Bahkan bisa lebih dari sehari.
- Fitur
deksripsi barang yang belum memadai karena dimensi kotaknya sangat kecil.
Bahkan sering error hingga tag html terbawa pada tulisan.
- Aplikasi
Bukalapak banyak memakan memori RAM, sehingga terkadang lag dan loading.
- Fitur
Quick Buyer yang terkadang mengganggu penjual karena tidak dapat menghubungi
pembeli secara langsung.
- Tidak
memiliki fitur pre-order.
- Waktu
proses pemesanan yang sangat singkat, karena hanya diberikan waktu 2 hari untuk
menginputkan nomor resi pengiriman.
- Notifikasi
yang sering terlambat masuk, bahkan terkadang fitur ini berkesan kurang
bermanfaat karena kendala tersebut.
- Tidak
memiliki fitur untuk melakukan black-list pada pembeli yang bermasalah
- Membuat
inovasi dan diskon pada hari tertentu
- Bisa
menjangkau seluruh indonesia
- Banyaknya
penjual yang dapat menjaual barang nya
- Persaingan dengan situs
jual beli lain yang hampir sama.
- Apabila tidak ada
program dan inovasi akan tertinggal oleh situs jual beli yang lain.
- Kategori Produk
pada Bukalapak.com :
Sumber : https://www.bukalapak.com/c?from=navbar_icon
- Elektronik
- Hobi & Koleksi
- Perawatan &
Kecantikan
- Industri
- Perlengkapan Bayi
- Fashion Anak
- Kamera
- Fashion Pria
- Perlengkapan Kantor
- Rumah Tangga
- Kesehatan
- Fashion Wanita
- Sepeda
- Komputer
- Tiket dan Voucher
- Mobil, Part and
Aksesoris
- Food
- Motor
- Olahraga
- Handphone
3. Elevenia
Elevenia adalah situs belanja online dengan
konsep open marketplace nomor 23 di Indonesia yang memberikan
kemudahan dan keamanan berbelanja. Situs ini menawarkan berbagai macam produk
untuk pecinta belanja online. Hingga hari ini, tercatat bahwa elevenia
menawarkan lebih dari 2 juta produk dari 16.000 seller yang terbagi
dalam 8 kategori antara lain: fashion, beauty/health, babies/kids, home/garden, gadget/komputer,
elektronik, sports/hobby, service/food.
Pada bulan Februari 2015, elevenia telah berhasil
menambah seller hingga lebih dari 23,000 seller dan live listing 2 juta produk.
Dalam satu tahun, elevenia juga berhasil menggapai 1 Juta pengguna dan mengirim
lebih dari 400,000 ribu produk. Selain itu, mereka juga mampu meraih pendapatan
sebesar 250 Milyar Rupiah pada tahun 2014. Dalam tahun kedua mereka, elevenia
mentargetkan untuk bisa mencapai penghasilan sebesar Rp. 1,1 Trilyun.
Sumber
: Wikipedia
- Pilihan Produk melimpah, dan karena banyaknya seller kita bisa mudah
mengkomparasi harga sebelum benar benar membeli suatu produk.
- Banyak Promo dan Voucher Diskon ( baik voucer Diskon Produk atau Pengiriman ).
Cukup membantu sekali karena bisa mendapatkan barang yang lebih murah dibanding
harga normal atau dibandingkan dengan e-commerce lain.
- Layanan Handling Problem yang sigap. Dalam kasus ini saya pernah mendapat Nomor
Resi milik orang lain yang sudah kadaluarsa/terkirim, akibatnya sistem Elevenia
secara otomatis menganggap kiriman saya sudah terkirim dan diterima oleh
Konsumen. Melihat hal itu saya langsung mengisi Form Barang tidak Diterima
supaya Seller menyadari kesalahannya dan luar biasanya keesokan harinya ada telepon
dari pihak Elevenia yang mengatakan bahwa mereka sudah melaporkan hal itu ke
Seller dan mengatakan bahwa Seller akan memberitahukan Nomor Resi pengiriman
yang benar ke saya. Nomor Resi pengiriman milik saya ternyata benar benar
diinformasikan oleh Seller hari itu juga dan karenanya saya cukup puas dengan
pelayanan pihak Elevenia.
- Voucher Diskon yang valuenya
cukup kecil ( jika dibandingkan dengan e-commerce lain ). Misalnya, potongan 20
ribu tiap belanja minimal 400 ribu, potongan 5 persen untuk belanja minimal 1
juta.
- Tidak ada tenggat waktu pengiriman barang oleh Seller. Dalam hal ini Seller
bisa sesukanya mengirimkan barang ke Konsumen sedangkan Konsumen hanya bisa
harap harap cemas apakah barangnya akan dikirim Seller atau tidak.
- Seller dengan rekomendasi
level pelayanan terbaik belum tentu sesuai. Saya berbelanja ke Seller dengan
level menengah, dan hanya membutuhkan waktu 2 hari sampai barangnya saya
terima. Sebaliknya, saya berbelanja ke Seller dengan level pelayanan yang
sempurna, tapi baru seminggu kemudian barangnya sampai, itupun saya harus
berkali kali mengirimkan pesan ke Seller "terbaik" tersebut.
Sumber : http://santosaananta.blogspot.co.id/2015/02/review-e-commerce-elevenia-part-ii.html
- Teknologi baru,
adanya marketplace sebagai model bisnis terbaik. Marketplace memungkinkan tidak
adanya batas skala.
- Kebutuhan pada
masyarakat tertentu yang ingin serba praktis dalam berbelanja.
- Masih banyak orang khawatir dan
ragu-ragu dalam melakukan belanja online karena alasan tertentu.
- Peraturan baru.
- Kategori produk yang dimiliki oleh Elevenia :
- Fashion
- Beauty/Health
- Babies/Kids
- Home/Food
- Gadget/Komputer
- Elektronik
- Sport/Hobi/Otomotif
- Service/Makado
4. Tokopedia
Tokopedia.com
resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT Tokopedia
yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6
Februari 2009. Sejak resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah
satu perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang sangat pesat.
PT Tokopedia
mendapatkan pendanaan awal dari PT Indonusa Dwitama pada tahun 2009. Pada
tahun-tahun berikutnya, Tokopedia kembali mendapat suntikan dana dari pemodal
ventura global seperti East Ventures (2010), Cyber Agent Ventures (2011),
Netprice (2012), dan SoftBank Ventures Korea (2013). Pada Oktober 2014,
Tokopedia menjadi perusahaan teknologi pertama di Asia Tenggara yang menerima
investasi sebesar USD 100 juta atau sekitar Rp 1,2 triliun dari Sequoia Capital
dan SoftBank Internet and Media Inc (SIMI). Pada April 2016, Tokopedia kembali
dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar Rp 1,9
triliun.
Pada bulan
Agustus 2017, Tokopedia menerima investasi sebesar USD 1,1 milyar dari Alibaba.
Dikabarkan bahwa keputusan ini dilakukan agar Alibaba dapat semakin memperluas
jaringannya di Indonesia dan Asia Tenggara setelah sebelumnya membeli saham
Lazada.
Berkat
peranannya dalam mengembangkan bisnis daring di Indonesia, Tokopedia berhasil
meraih penghargaan Marketeers of the Year 2014 untuk sektor e-Commerce pada
acara Markplus Conference 2015 yang digelar oleh Markplus Inc. pada tanggal 11
Desember 2014. Pada 12 Mei 2016, Tokopedia terpilih sebagai Best Company in
Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016
Sumber : Wikipedia
- Kelebihan pertama yang dimiliki
tokopedia adalah penampilannya yang ringan dan segar.
- Selain itu, situs ini juga
bersifat gratis dan tidak berbayar.
- Loading site terhitung ringan,
khususnya pada halaman-halaman toko dan produk.
- Bagian daftar produk sangat
jelas, kategori yang bervariasi, serta adanya fitur harga grosir.
- Adanya fitur pre-order untuk
produk yang harus di import, karena proses ini biasanya akan memakan waktu yang
lebih lama.
- Adanya fitur estimasi total yang
harus dibayar buyer, seperti total harga produk (berlaku kelipatan) dan
estimasi ongkos kirim hingga jasa ekspedisi yang tersedia.
- Transfer dana yang relatif cepat
dengan rata-rata 2 hinggga 3 jam, dan maksimum mencapai waktu 4 jam untuk
transfer ke bank-bank besar.
- Waktu proses pesanan memiliki
waktu yang lebih leluasa, yakni berkisar 5 hingga 7 hari semenjak invoice
masuk.
- Keamanan cukup baik karena adanya
penggunaan kode OTP.
- Memiliki blog yang berisikan
beragam tips dan juga informasi yang bermanfaat untuk penjualan dan optimasi
toko online milik kita.
- Website dan aplikasi Tokopedia
kerap mengalami error.
- Terlalu sering maintenance,
sehingga kerap membuat pengunjung merasa kesal.
- Error pasca maintenance, efeknya
bisa sampai 1 hingga 2 hari dengan keluhan yang bermacam-macam.
- Tidak adanya fitur blacklist
untuk buyer atau pembeli.
- Sering terjadi perang harga,
membanderol produk dengan harga dengan kisaran yang sangat murah. Sehingga
memberikan peluang yang sangat kecil pada produk untuk laku dengan kisaran
harga yang relatif tinggi.
- Peluang barang lebih banyak laku
pada member Gold Merchant masih tidak optimal. Hanya memberikan kesan ekslusif
dan memiliki tampilan yang sedikit berbeda dari member biasa.
- Fitur pengelola stok barang masih
dirasa kurang optimal, karena saat ada pembeli yang tengah menunggu pembayaran,
stok produk tidak secara otomatis berkurang.
- Tidak memiliki fitur diskon yang
berbatas waktu.
- Masyarakat di indonesia
sebenarnya masi ragu akan pembelian barang atau jasa di internet (jual beli
online), Karena mereka menganggap bahwa jual beli tersebut sangat rawan akan
penipuan padahal tidak semua jual beli online itu bisa ditipu.
- Biasanya jual beli online itu
biasanya memakai b.inggris sedangkan msyrakat indonesia sendiri tidak semua
bisa berbahasa inggris, Kesempatan itulah yg diambil karena tokopedia sendiri
memakai bahasa indonesia yang artinya memudahkan masyarakat
indonesia sendiri untuk jual beli online.
- Ancaman dari situs web penyedia iklan gratis yg lain.
- Ancaman dari hacker
- Kategori Produk yang dimiliki
Tokopedia :
- Fashion Wanita
- Fashion Pria
- Fashion Muslim
- Fashion Anak
- Kesehatan
- Kecantikan
- Perawatan Tubuh
- Handphone & Tablet
- Laptop & Aksesoris
- Komputer & Aksesoris
- Elektronik
- Kamera
- Gaming
- Ibu & Bayi
- Rumah Tangga
- Dapur
- Makan & Minuman
- Souvenir & Kado
- Buku
- Otomotif
- Olahraga
- Film & Musik
- Office & Stationery
- Hobi & Mainan
- Sofware
5. Lazada
Lazada
Indonesia adalah situs belanja daring yang menawarkan berbagai macam jenis
produk, mulai dari elektronik, buku, mainan anak dan perlengkapan bayi, alat
kesehatan dan produk kecantikan, peralatan rumah tangga, serta perlengkapan
traveling dan olahraga. Lazada Indonesia didirikan pada tahun 2012 dan
merupakan bagian dari Lazada Group yang beroperasi di Asia Tenggara. Hingga
tahun 2014, Lazada Group telah beroperasi di Singapura, Malaysia, Indonesia,
Vietnam, Thailand, dan Filipina dengan Singapura sebagai lokasi kantor pusat
mereka.
Lazada Group
sendiri merupakan salah satu anak perusahaan internet Jerman bernama Rocket
Internet. Rocket Internet merupakan perusahaan inkubator daring yang sukses
menciptakan perusahaan-perusahaan online inovatif di berbagai belahan dunia.
Berkantor pusat di Berlin, Jerman, proyek yang dimiliki Rocket Internet, antara
lain Zalando, TopTarif, eDarling, Groupon (sebelumnya CityDeal).
Pada April 2016, Alibaba resmi
mengakuisisi saham mayoritas Lazada Group senilai US$ 1 miliar.
- Beraneka Ragam
Produk Tersedia, Di Lazada.co.id, barang yang di jual sangat beraneka macam, mulai dari barang
elektronik, peralatan rumah tangga, perlengkapan bayi, mainan, alat musik, alat
olahraga, buku, tas, alat kecantikan dan lain-lain, banyak diskon menarik yang di tawarkan
- Lazada sangat sering memberikan diskon-diskon terhadap produk yang dijualnya.
Diskon yang diberikan pun bervariasi, mulai dari 10% sampai dengan diatas 30%.
- Website yang user friendly, Website di Lazada.co.id memiliki tampilan yang user friendly, navigasinya
sangat mudah dan tampilannya pun menarik sehingga orang yang awampun bias
menggunakannya dengan mudah
- Bebas Ongkos Kirim, Lazada memberika kebijakan untuk membebaskan ongkos kirim dengan beberapa
ketentuan wilayah. Jika JABODETABEK dan pembelian diatas Rp. 100.000, maka akan
bebas dari biaya ongkos kirim. Lalu jika diluar JABODETABEK ada yang masuk
dalam wilayah 2 dan 3. Jika masuk wilayah 2, pengirimiman akan gratis jika
pembelian diatas Rp. 90.000 dan berat barang kurang dari 6kg. Dan yang masuk
wilayah 3, seluruhnya dikenakan biaya pengiriman.
- COD (Cash On Delivery), Terkadang dalam belanja online terdapat beberapa ketakutan seperti barang tidak
sampai dan takut ditipu, tapi di pelayanan ini anda dapat melakukan pembayaran
di tempat pada saat anda menerima barang sehingga terhindar dari penipuan. Tapi
saat ini mungkin baru ada di daerah jakarta saja.
- Pengiriman Barang Cepat, Sebagai pembeli pasti mengharapkan barang yang ia beli cepat sampai dan tidak terjadi
kerusakan ataupun cacat, Lazada sepertinya tahu persis kebutuhan konsumen itu
oleh karena itu mereka melakukan pengiriman barang yang cepat setelah
pembayaran diterima.
- Konfirmasi
Pembayaran Cukup Lama, Sebagai pembeli juga tentu ingin segera mendapatkan kepastian dalam berbelanja,
saya rasa konfimasi pembayaran diterima oleh pihak lazada cukup lama sehingga
sedikit membuat pembeli khawatir.
- Fasilitas COD masih belum bisa dibanyak kota, Fasilitas COD yang ditawarkan memang bagus untuk konsumen tapi sayangnya untuk
saat ini masih untuk kota jakarta dan sekitarnya.
- Bisa diakses dimana
saja –kapan saja
- Lebih banyak pilihan
produk dan jasa
- Harga lebih murah
- Pengiriman/pe-nyampaian
segera
- Ketersediaan informasi
- Kesempatan
berpartisipasi
- Wahana komunitas
elektronik
- Personalisasi
- Tidak dikenai pajak
penjualan
Berbagai bisnis apapun pasti memiliki ancaman yang
akan dihadapi kedepannya termasuk bisnis online ini. Ancaman berbisnis online
antara lain datang dari orang orang yang hanya iseng,jasa pengiriman,dalam soal
pembayaran dan lain-lain.
- Kategori Produk yang dimiliki oleh
Lazada :
- Peralatan
Elektronik
- Aksesoris
Elektronik
- Peralatan
Olahraga
- Kesehatan
& Kecantikan
- Bayi
& Mainan
- Kebutuhan
Rumah Tangga
- Keperluan
Rumah dan Gaya Hidup
- Fashion
Wanita
- Fashion
Pria
- Jam
Tangan & Aksesoris
- Travel
& Olahraga
- Otomotif.